欧美特快专线服务是八星自主研发快线渠道服务，是直飞德国、英国、法国、美国的空运专线渠道，通过高效库内操作，整合国内和香港的优质直飞航班，搭配本土的优质派送服务商，时效快至 4 天可完成妥投。适合对时效有特殊要求的 Ebay、沃尔玛、亚马逊等卖家（可只提供尾程信息），时效媲美海外仓！

德国 4-7 个工作日

英国 3-5 个工作日

法国 4-7 个工作日

美国 4-7 个工作日

起重 0.01kg ，包裹实际重量和体积重量对比取大值，体积重=长*宽*高/8000。

德国限重 30kg

英国限重 20kg

法国限重 30kg

美国限重 9.979kg

德国、英国、法国：最大尺寸范围 60cm*39cm*47cm

美国：周长（长+2*宽+2*高）小于 125CM，最长边不超过 60CM

德国，附属岛屿均不提供派送服务。

英国，全境通邮(即英国本土及其境内的附属岛屿都通邮)，英国的海外领地不通邮(如英属印度洋领地、英属维尔京群岛等)。

法国，附属岛屿不提供派送服务。

美国，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。

德国、法国：

1. 不接受任何带品牌产品 (以海关知识产权保护网上记载为准，网址： http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp )；

2. 可接受内置电池、配套电池，不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品 (功率不超过100W·H)；

英国：

1. 不接受任何带品牌产品 (以海关知识产权保护网上记载为准，网址： http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp )；

2. 可接受内置电池 (功率不超过100W·H) ，不接受配套电池 (含锂电池) 、纯电池、液体粉末枪支弹药等违禁品；

美国：

1. 可接受带电货物,包括内置电池，配套电池；不接受纯电。

2. 本渠道不接受：食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、危险品 (例：打火机、易燃易爆品等) 激光笔、头盔等产品；

3. 有关品牌侵权产品：

    a. 品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识，必须提供授权书；(美国知识产权查询网： http://www.uspto.gov/trademarks/index.jsp；http://iprs.cbp.gov/index.asp)

    b. 外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接；(例如蓝牙Bluetooth，HDMI，灯类带有CERR字样等产品)

    c. 中国海关知识产权有备案商品 (中国海关有备案品牌查询地址：http://202.127.48.151/applyrecord/)； (例如：oppo手机在中国海关有备案，在美国没有，可发运)

1. 本渠道不提供从国外退回国内或香港的服务；

2. 德国、英国、法国可提供二次重派服务：

德国： 如果包裹被退回海外仓库，可重派至德国境内（仅限德国），重派费用为50 RMB/票；重派期限为12天，即自通知客户包裹退回起，12天内，客户可选择重派，若不回复，超过12天后，包裹默认被销毁。

英国： 使用皇邮RoyalMail服务，因地址错误,收件人拒收或其它原因,最终未能成功派送导致包裹退回，收费为20RMB/票，重派费用为50RMB/票；使用Yodel服务，因地址错误,收件人拒收或其它原因,最终未能成功派送导致包裹退回，收费为20RMB/票，不提供重派服务。

法国： 如果包裹被退回海外仓库，可重派至法国境内（仅限法国），重派费用为50RMB/票；重派期限为两个星期，即自通知客户包裹退回起，两个星期内，客户可选择重派，若不回复，超过两个星期后，包裹默认被销毁。

美国： 不提供退件重派服务。

德国、法国：

1） 赔偿受理截止时间：八星发货后 30 天内必须提出申请，超过 30 天不再受理。

2） 赔偿标准：

    A. 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费（全部运费，包含挂号费）；最高不超过 200RMB/票。

    B. 若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过 200RMB/票。

3） 索赔资料要求：

    A： 服务商确认丢件的，需提供：

        a. 平台的网上退款截图.

        b. 若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号.

    B： 包裹在我司中转过程中丢失，即末端服务商未提取，不需要提供证明资料.

英国：

1）赔偿标准：

    A. 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费（全部运费，包含挂号费）；最高不超过 200RMB/票。

    B. 若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过 200RMB/票。

2）索赔资料要求：

    A： 服务商确认丢件的，需提供：

        a. 平台的网上退款截图.

        b. 若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号.

    B： 包裹在我司中转过程中丢失，即末端服务商未提取，不需要提供证明资料.

美国：

如因我司责任造成的包裹灭失，我司将按照包裹申报价值以及26美金/kg孰低进行赔付，单包裹不超过100美金。